Politique de Confidentialité

seraltaria - Plateforme de Services Financiers

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité explique comment seraltaria, société opérant depuis 62 Bd Lundy, 51100 Reims, France, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de nos services financiers.

En utilisant notre plateforme seraltaria.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute législation française applicable en matière de protection des données.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients particuliers, professionnels ou partenaires commerciaux. Elle couvre l'ensemble de nos activités de traitement de données sur notre plateforme et lors de nos interactions directes.

2. Données Collectées

Données d'Identification

Nous collectons vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique lors de votre inscription. Ces informations sont essentielles pour créer votre compte et assurer la sécurité de vos transactions financières.

Données Financières

Dans le cadre de nos services financiers, nous collectons des informations sur vos revenus, votre situation professionnelle, vos objectifs d'investissement et votre profil de risque. Ces données nous permettent de personnaliser nos recommandations et de respecter les obligations réglementaires.

Données Techniques

Notre système enregistre automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée des sessions et les actions effectuées sur notre plateforme. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter les activités suspectes.

Cookies et technologies similaires pour optimiser votre navigation
Données de géolocalisation approximative pour la sécurité des comptes
Historique des transactions et opérations effectuées
Communications avec notre service client
Documents justificatifs téléchargés (pièces d'identité, justificatifs de revenus)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos activités de services financiers :

Gestion des Comptes et Services

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos demandes, fournir nos services financiers et maintenir une relation client de qualité. Cette finalité est basée sur l'exécution de notre contrat de service.

Conformité Réglementaire

Le secteur financier étant hautement réglementé, nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de connaissance client et de déclarations aux autorités compétentes.

Personnalisation des recommandations financières
Analyse des risques et prévention de la fraude
Communication d'informations importantes sur vos comptes
Amélioration continue de nos services
Support technique et assistance client
Marketing direct avec votre consentement préalable

Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire, une authentification multi-facteurs et des protocoles de sécurité régulièrement audités par des experts indépendants.

4. Partage des Données

seraltaria ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et encadrées :

Prestataires de Services

Nous collaborons avec des prestataires techniques spécialisés pour l'hébergement de nos données, les services de paiement et la maintenance de notre infrastructure. Ces partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Obligations Légales

Nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires, de demandes des autorités fiscales ou de lutte contre le blanchiment d'argent.

Organismes de régulation financière français et européens
Partenaires bancaires pour le traitement des transactions
Sociétés d'audit et de certification dans le cadre de contrôles réglementaires
Cabinets juridiques en cas de litige ou de conseil

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse info@seraltaria.com ou par courrier à notre siège social.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible par machine. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Droit de Rectification et de Suppression

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes, ainsi que la suppression de vos données dans certaines circonstances. Notez que certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit d'opposition au traitement pour des raisons légitimes
Droit à la limitation du traitement dans certains cas
Droit de retrait du consentement quand applicable
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Droit de définir des directives post-mortem

6. Conservation et Transferts

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

Durées de Conservation

Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 5 ans après la clôture, conformément aux exigences du Code monétaire et financier. Les données de prospection sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

Transferts Internationaux

Nos données sont principalement hébergées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées.

Les transferts vers des pays non membres de l'UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes reconnus par le RGPD.

7. Modifications et Contact

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Délégué à la Protection des Données

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos questions relatives à cette politique et au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter directement via dpo@seraltaria.com.

Contact pour Questions de Confidentialité

seraltaria

62 Bd Lundy, 51100 Reims, France

Téléphone : +33 3 81 41 10 20

Email : info@seraltaria.com

DPO : dpo@seraltaria.com